微软1.85亿美元合同推进TP GenAI，销售转化率提高35%

6 月 22 日消息，微软近日宣布和法国外包集团 Teleperformance 签署价值 1.85 亿美元（备注：当前约 13.28 亿元人民币）的巨额协议，进一步推动生成式 AI 业务规模。

根据双方签署的协议，微软将协助 Teleperformance 基于 Azure 技术，推出 TP GenAI 工具，可以自动化执行简单任务、提高员工的生产力，将员工从枯燥、单调的重复工作中释放出来，优先考虑更关键的事情。

TP GenAI 工具目前已进入试点阶段，前期测试效果非常不错。在此附上主要数据如下：

呼叫处理时间缩短了 25%

电子邮件回复速度加快了 20%

准确满足客户需求的速度提高了 90%

销售转化率也提高了 35%，并能实时洞察客户互动需求